Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Beauty Studio AURA | Beauty (nachfolgend „Studio“ genannt) und dem Kunden, betreffen mithin alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten.
Die AGB des Studios gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als ihrer Geltung durch das Studio ausdrücklich und schriftlich zugestimmt wurde. Vorstehendes Zustimmungserfordernis gilt in jedem Falle, mithin auch dann, wenn in Kenntnis der AGB des Kunden Leistungen des Studios vorbehaltlos durchgeführt werden.
Mit Vereinbarung eines Termins erkennt der Kunde die AGB des Studios an.
§ 2 Dienstleistungen, Angebote, Preise
Das Studio führt seine Dienstleistungen in den Bereichen Kosmetische Beratung, Gesichts- & Körperbehandlungen, Wimpernbehandlungen, Augenbrauenbehandlungen, Permanent Make-up, Plasma Pen-Behandlungen sowie Anti-Aging-Treatments (insbesondere Hydrofacial, Green Peel, Microneedling) nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem neuesten Stand der Technik am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards (Produkte etc.) auftreten, wird das Studio dem Kunden noch vor Beginn der Dienstleistung hiervon in Kenntnis setzen.
Angebote des Studios sind freibleibend und unverbindlich.
Die Preise verstehen sich brutto, mithin inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, derzeit 19 %.
§ 3 Behandlungen, Terminvereinbarungen
Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Die Buchung von Behandlungen durch Personen unter 18 Jahren ist ausschließlich mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten möglich. Bei Terminvereinbarung durch Minderjährige gilt die Vorlage einer schriftlichen Einverständniserklärung der/des Erziehungsberechtigten als Nachweis des „guten Glaubens“. Ist diese Erklärung am Tag der Behandlung nicht vorhanden oder kann nicht vorgelegt werden, findet die Behandlung nicht statt.
Hinweis auf Ausfallentschädigung:
In diesem Fall gilt der Termin als kurzfristig storniert. Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises fällig. Die bereits geleistete Anzahlung wird mit der Ausfallgebühr verrechnet und nicht zurückerstattet. Eine Bargeldauszahlung oder Verrechnung als Gutschein oder mit Produkten ist in diesem Fall ausgeschlossen. Sollte die geleistete Anzahlung niedriger als der vollständige Behandlungspreis sein, ist die Differenz zwischen der Anzahlung und der Ausfallgebühr (100 % des Behandlungspreises) vom Kunden nachzuzahlen.
Termine sind mit dem Studio zu vereinbaren. Die vereinbarten Termine sind verbindlich. Die Dauer und der Umfang eines Termins richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache zwischen Studio und Kunde. Das Studio gibt Empfehlungen, die Entscheidung über die Art und Weise der Behandlung trifft letzten Endes der Kunde. Das Studio hat das Recht, die Behandlung zu verweigern, wenn der Wunsch des Kunden über die Art und Weise der Behandlung nicht den Vorschriften über Hygiene entspricht und gesundheitliche Schäden auftreten können.
Kann aus für das Studio nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin vom Studio nicht eingehalten werden, wird der Kunde über diesen Umstand unverzüglich in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten des Kunden aktuell sind und dem Studio eine entsprechend zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesen Fällen ist das Studio berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Kündigungs- und Rücktrittsrechte des Studios bleiben ungerührt.
§ 4 Offenbarungspflichten des Kunden, Geheimhaltung persönlicher Daten und Vertraulichkeit
Der Kunde steht in der Pflicht, sämtliche persönlichen Daten und Informationen, welche für eine professionelle Behandlung der gewünschten Dienstleistung von Nöten sind und auch dem Schutz des Studios dienen (insbesondere Diabetes, Blutgerinnungsstörungen, Einnahme blutverdünnender Mittel, HIV, Hepatitis, Hauterkrankungen, Allergien, Schwangerschaft, aktuelle Medikamenteneinnahme, Neigung zu Narbenbildung/Keloiden, Hautreaktionen etc.), dem Studio mitzuteilen. Das Studio hat das Recht, eine Anfrage des Kunden abzulehnen, wenn die gesundheitlichen Einschränkungen des Kunden zu einer Gefahr für ihn selbst oder das Studio werden können.
Die vom Kunden mitgeteilten Daten werden auf der jeweiligen Kundenkarte vermerkt und werden unter Beachtung des Datenschutzgesetzes ausschließlich für interne Zwecke des Studios verwendet. Eine Weitergabe der Informationen an Dritte ist dem Studio untersagt.
Sowohl das Studio als auch der Kunde versichern gegenseitig, sämtliche Informationen, welche während der Behandlung besprochen wurden, nicht an Dritte weiter zu geben und vertraulich zu behandeln, wenn und soweit jeweils zum Ausdruck gebracht wurde, dass der Inhalt eines Gespräches als vertraulich zu behandeln ist oder dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit des gesprochenen Wortes gilt dann nicht mehr, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und das Studio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
§ 5 Terminverzug durch den Kunden, Verdienstausfall
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Damit die Kosmetikerinnen des Studios optimal planen können, gelten folgende Stornierungsfristen:
a) Kostenfreie Stornierung: Termine können bis zu 48 Stunden (2 Tage) vor dem vereinbarten Termin telefonisch unter 03941/612666 oder per WhatsApp unter 0176/48094029 abgesagt oder verschoben werden. Eine Absage über Instagram, Facebook oder ähnliche Kommunikationsportale wird nicht akzeptiert.
b) Stornierung ab 24 Stunden vor dem Termin: Bei Absagen oder Verschiebungen, die weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, berechnet das Studio eine Ausfallentschädigung in Höhe von 25 % des vereinbarten Behandlungspreises, mindestens jedoch 25 €.
c) Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie Nichterscheinen: Bei Absagen oder Verschiebungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, sowie bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin, hat das Studio das Recht, 100 % des vereinbarten Behandlungspreises gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Bereits eingelöste Gutscheine gelten in diesem Fall als vollständig eingelöst und verfallen; eine Rückerstattung oder erneute Einlösung ist ausgeschlossen.
Bei verspätetem Eintreffen des Kunden ist das Studio berechtigt, den Termin dann nicht mehr wahrzunehmen, wenn die Verspätung so gravierend ist, dass das Studio eine dem Standard entsprechende Behandlung in der kalkulierten Behandlungsdauer nicht mehr durchführen kann. Dies ist regelmäßig dann der Fall, wenn der Kunde 15 Minuten und mehr zu spät erscheint. Für vorstehenden Fall hat das Studio ebenfalls das Recht, 100 % des jeweiligen Behandlungspreises gem. § 615 BGB in Rechnung zu stellen.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise, die das Studio in dessen Räumlichkeiten ausgelegt hat bzw. auf der Buchungsplattform beautinda.de einsehbar sind. Die Bezahlung der jeweiligen Behandlung ist mit Beendigung der Behandlung fällig. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: Barzahlung, Kartenzahlung, Online-Zahlung (über die Buchungsplattform beautinda.de)
Bei Neukunden wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Behandlungspreises erhoben. Diese wird im Falle des Nichterscheinens oder der nicht rechtzeitigen Absage des vereinbarten Termins als Ausfallgebühr einbehalten. Eine Rückerstattung der geleisteten Anzahlung in bar ist ausgeschlossen. Im Falle einer Stornierung oder Terminverschiebung, die den Bedingungen gemäß rechtzeitig angezeigt wird, wird die Anzahlung – nach Wahl des Kunden – als Gutschein zur späteren Einlösung oder zur Verrechnung mit dem Kauf von Produkten aus unserem Sortiment zur Verfügung gestellt. Eine Barauszahlung der Anzahlung ist nicht möglich.
§ 7 Gewährleistung
Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des Kunden entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Gleiches trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.
Insbesondere für Permanent Make-up- und Plasma Pen-Behandlungen übernimmt das Studio keine Garantie für das Behandlungsergebnis. Jede Haut ist individuell und reagiert unterschiedlich auf die Behandlung. Insbesondere können Heilungsverlauf, Farbaufnahme, Farbveränderungen, Hautreaktionen und das endgültige Ergebnis von Person zu Person variieren und sind nicht vorhersehbar. Ein bestimmtes oder konkretes Ergebnis kann daher nicht garantiert werden. Der Kunde wird vor Beginn der Behandlung ausführlich über die möglichen Risiken, den Heilungsverlauf und die Ergebnisvarianz aufgeklärt. Mit der Durchführung der Behandlung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Bedingungen.
Im Studio zur Schau ausgestellte Beispiele sind auch nur als solche anzusehen. Abweichungen sind möglich, da es sich um Einzelbehandlungen und Einzelanfertigungen handelt.
Der Kunde hat dem Studio offensichtliche Behandlungsmängel binnen zehn Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Bei Versäumen dieser Frist sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
Sämtliche Mängelanzeigen sind nur wirksam, wenn sie in Schriftform angezeigt werden. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 8 Haftung
Die Haftung des Studios und deren Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen, gleich welcher Art, ist mit Ausnahme von Personenschäden bzw. in den gesetzlich vorgesehenen Fällen auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Die Haftung des Studios ist außer bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei sonstigen Schäden im Falle vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handelns auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens begrenzt.
Eine Haftung des Studios ist ausgeschlossen, wenn Schäden durch Dritte verursacht werden.
Für den Verlust von Gegenständen der Besucher übernimmt das Studio keine Haftung, es sei denn, dass ein schuldhaftes Verhalten auf Seiten des Studios den Verlust herbeigeführt hat.
Das Studio hat das Recht, für alle vom Kunden vorsätzlich und grob fahrlässig verursachten Schäden Ersatz zu verlangen.
§ 9 Fotorechte und Urheberrechte
Sollte der Kunde von dem Ergebnis der Dienstleistung Fotos für kommerzielle Zwecke erstellen lassen wollen, bedarf dies der schriftlichen Zustimmung des Studios.
Das Studio fertigt von einigen Behandlungen Fotos, welche es in öffentlichen Medien zu Werbezwecken veröffentlicht. Sollte der Kunde dies nicht wollen, so hat er dies zum Ausdruck zu bringen. Dies bedarf der Schriftform im Studio, wenn der Kunde dies nachträglich nicht mehr wünscht.
§ 10 Schlussbestimmungen, Salvatorische Klausel
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Studios.
